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評價有兩種，服務前、服務後，這稱之為心境對照。我們每個人在接受服務前，一定會想避免自己滑鐵盧，而會去搜集資訊、資料。服務前就能洞悉品質，自然很多事情就能預先知曉方向與狀態。

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行銷是一種信任的傳遞，在你的行銷過程，能否讓人放下戒心，將會是客戶走出第一步驟的開始。 打開大門走向世界，讓所有的瓶頸都因為自我限制不存在而突破，那就是走的長遠的必備之路。

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客戶產生信賴的建構之路

每個人都是從不認識到認識，每個產品都從未知到已知，每個服務都從初體驗到達深度用戶。宣傳與推廣是讓一人認識產品的路徑，就像掀開布廉一探究竟。品牌與品質深深相連，我們都在這個狀態裡面獲得需求的滿足。

給予他人一個好的產品與服務，可以深入人心，可以讓人感受深刻並且開始使用，讓人們最終得到自己所需求的面向，為他人提供自己的產品與服務價值，是為世界奉獻的方法。